Politicas y Devoluciones

En refill toner & ink, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones para devoluciones, cambios o reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra o entrega.

2. Requisitos para aceptar una devolución

Presentar ticket o factura de compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, en buen estado y con todos sus accesorios, etiquetas o sellos intactos.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que presenten un defecto de fábrica.

3. Productos no elegibles para devolución

Cartuchos de tinta y tóner abiertos o con el sello violado.
Consumibles en promoción o con descuento especial (excepto si están defectuosos).
Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.

4. Productos con defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla técnica o defecto de fabricación:

Puede ser cambiado por uno nuevo, sujeto a revisión.
Deberás notificarlo dentro del plazo de devolución y presentar evidencia (fotos, descripción del problema, etc.).
Algunos productos pueden estar sujetos a revisión técnica previa antes de autorizar el cambio o reembolso.

5. Proceso de devolución

Comunícate con nosotros por teléfono, correo o acude directamente a nuestra tienda.
Presenta el comprobante de compra y el producto en condiciones aceptables.
En caso de que proceda la devolución, podrás elegir entre:
- Cambio por otro producto.
- Nota de crédito para futuras compras.
- Reembolso (solo en casos justificados y aprobados).

6. Gastos de envío

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto o error por parte de la tienda.

Para más información o iniciar una solicitud de devolución:

Correo: ventas@refilltonerytinta.com